Regulamin świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 21 kwietnia 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem domain.com (zwanego dalej "Serwisem") oraz zasady świadczenia usług doradztwa edukacyjnego przez podmiot prowadzący Serwis.

2. Administratorem Serwisu oraz usługodawcą jest podmiot prowadzący działalność pod nazwą domain, z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa (zwany dalej "Usługodawcą").

3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected]

4. Korzystanie z Serwisu oraz usług Usługodawcy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu
• Klient — osoba, która zawarła umowę o świadczenie usług doradczych z Usługodawcą
• Usługa — usługa doradztwa edukacyjnego świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta
• Serwis — witryna internetowa dostępna pod adresem domain.com

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi doradztwa edukacyjnego:

• Konsultacje diagnostyczne
• Przygotowanie planów edukacyjnych
• Doradztwo ciągłe
• Wsparcie w rekrutacji międzynarodowej
• Konsultacje punktowe
• Analiza potencjału dziecka

2. Szczegółowy opis usług oraz cennik dostępny jest na stronie Usługi.

3. Usługi mogą być świadczone w formie spotkań stacjonarnych w siedzibie Usługodawcy lub w formie konsultacji online za pośrednictwem platform komunikacyjnych.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia złożonego przez Klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego lub korespondencji e-mail.

2. Potwierdzenie zawarcia umowy wysyłane jest na adres e-mail podany przez Klienta.

3. Termin realizacji usługi uzgadniany jest indywidualnie z Klientem.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług wyrażone są w złotych polskich (PLN) i obejmują wszystkie składniki, w tym podatek VAT (jeśli dotyczy).

2. Płatność za usługę dokonywana jest przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia.

3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury lub potwierdzenia zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do uzależnienia rozpoczęcia świadczenia usługi od dokonania wpłaty przez Klienta.

§ 6. Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością oraz zgodnie z aktualną wiedzą w zakresie systemów edukacyjnych.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu konsultacji w uzasadnionych przypadkach, z obowiązkiem niezwłocznego poinformowania Klienta o zmianie i zaproponowania alternatywnego terminu.

3. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji uzyskanych w trakcie świadczenia usług.

§ 7. Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do dostarczenia Usługodawcy pełnych i rzetelnych informacji niezbędnych do prawidłowego świadczenia usługi.

2. Klient zobowiązuje się do terminowego dokonywania płatności za świadczone usługi.

3. Klient ma prawo do otrzymania pełnej dokumentacji związanej ze świadczoną usługą, w tym raportów i rekomendacji.

§ 8. Rezygnacja i zmiana terminu

1. Klient ma prawo do rezygnacji z umówionej konsultacji bez ponoszenia kosztów, jeśli poinformuje Usługodawcę o rezygnacji co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem spotkania.

2. W przypadku rezygnacji zgłoszonej w terminie krótszym niż 48 godzin przed konsultacją, Klient zobowiązany jest do uiszczenia 50% wartości usługi.

3. Niestawienie się na umówionym terminie bez wcześniejszego powiadomienia traktowane jest jako rezygnacja i zobowiązuje do uiszczenia pełnej wartości usługi.

4. Klient ma prawo do jednokrotnej zmiany terminu konsultacji bez dodatkowych kosztów, pod warunkiem zgłoszenia chęci zmiany co najmniej 24 godziny przed pierwotnym terminem.

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Jeśli Klient jest konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

3. Odstąpienie od umowy powinno zostać złożone na piśmie lub w formie elektronicznej na adres: [email protected]

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługi doradcze świadczone przez Usługodawcę mają charakter informacyjny i pomocniczy. Ostateczne decyzje edukacyjne dotyczące dziecka podejmują rodzice lub opiekunowie prawni.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta na podstawie udzielonych rekomendacji ani za ich skutki.

3. Usługodawca nie gwarantuje przyjęcia dziecka do wybranej instytucji edukacyjnej, gdyż decyzje rekrutacyjne należą wyłącznie do tych instytucji.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych informacji.

§ 11. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej jakości świadczonych usług.

2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: [email protected], z opisem przedmiotu reklamacji oraz oczekiwań Klienta.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO.

2. Usługodawca zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych Klientów zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w Serwisie.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

3. Ewentualne spory wynikłe z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.

4. Jeśli Klient jest konsumentem, ma on prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o tych możliwościach dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 14. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu lub świadczonych usług można kierować na adres: [email protected]